入口在哪、清单怎么筛、售后找谁，照着这一页点下去

入口按钮固定在页头右上角，写着「进入大屏登录入口」。用遥控器时一直按向右键，光标会停在上面，按确认键进入；接键盘的话，按 Tab 也能走到同一个位置。页面往下滚动后页头会吸附在顶部，这个按钮不会跟着内容跑掉。

页头入口 → 版本对照 → 当季适配清单

登录后在页面上方找到「版本对照」，两版可以随时来回切换。新版把导航层级从五级压到三级，登录入口和价格看板针对大屏重新排了位置，找东西要走的步骤更少。切换只改变界面排布，账号、清单条目和价格取的是同一份内容，来回切不会丢记录。

筛选结果跟着账号走，不跟着设备走。同一账号在大屏、手机或电脑上登录，看到的清单和价格记录是同一套；几个人共用一块屏时各登各的账号，筛选条件互不干扰，谁也不用每次重新选一遍。

清单默认展示当前季节。在清单顶部的季节栏里选春、夏、秋、冬中的任意一项，整个清单会整体替换，项目类别和可选项跟着刷新。季节切换只改变可选项范围，之前选好的区域条件会保留下来。

能，三类条件会叠加生效。建议的顺序是先定季节，再选区域，最后按项目类型收窄，每选一项结果即时更新，命中条数就显示在筛选条右侧。选好的组合会留在页面的地址链接里，把链接发给家人或同事，对方打开看到的是同一份结果，不用口头转述。

先按区域收到您所在的城市，这一步通常能去掉一大半；再把项目类型限定到一两类，结果一般就落到个位数了。如果本地服务网点覆盖的类别里确实没有合适的，可以在联系我们页写下城市和需求，客服按就近网点回复。完整的类别说明与查询入口都放在产品与服务页。

同一个项目在不同城市的人工与材料成本不一样；哪怕在同一座城市，楼层高低、屏体尺寸和现场施工难度也会影响最后的价格。所以查询结果按城市与项目级别分层，先给您一个区间方便比对和做预算。确定的报价在上门确认需求之后给出，报价会把构成讲清楚再往下走。

正常情况下大屏端提交后约 2 秒返回结果。如果转圈时间明显变长，先看看网络是否稳定；屏幕分辨率从 1920×1080 到 3840×2160 都能正常横向铺满，画质不影响查询速度。网络恢复后重新发起一次就行，重复查询不会产生任何费用。

查询已覆盖 26 个省份、180 余座城市，重庆、成都、武汉、西安、杭州等地都设有服务网点。如果暂时没找到您的城市，可以在联系我们页留下城市名和想了解的项目类别，客服按就近网点给您答复，通常也会顺带把周边城市的参考区间一并说明。

在账号里找到对应的订单，点「申请售后」，写清出现的问题和方便上门的时段，提交即可。之后会有一次客服确认，确认完进入派单，师傅按约定时间上门。受理、派单、上门、复检、完成这五个节点都在同一位置，随时能回去看走到哪一步了。

质保期为 12 个月，其间包含 3 次上门复检，客服在 7×12 小时内在线。复检由平台统一安排时间，不需要您自己另外申请，到点前客服会跟您确认时段。

重庆主城区可当日响应，西南区域也在当日响应范围内；其他区域按就近服务网点排期。派单时客服会先告知可以上门的时间窗口，由您确认之后再执行，避免师傅到了您不方便接待。

质保期内因施工或材料原因引起的问题，上门和复检都不收费。人为损坏、超出质保期，或者需要更换非原配置的部件，会先给出报价区间，等您确认之后再安排，不会出现先做后报的情况。

遥控器和键盘都能走完整个流程：方向键移动、确认键进入、返回键退回上一层。鼠标或触控屏也可以直接点。所有按钮都支持 Tab 聚焦，被选中时会有一圈高亮，坐在几米外也能看清光标停在哪里。

大屏、手机和电脑共用同一套账号，清单与价格记录跟着账号走，换设备登录后看到的还是同一套内容。家里几个人共用一块屏时，各登各的账号就能互不打扰。

先确认大屏的显示模式没有被设成缩放或拉伸，再退出后重新进入登录入口，页面会按当前分辨率重新排布。平台适配 1920×1080 至 3840×2160，横向铺满，正常情况下不需要手动放大或缩小。

登录涉及哪些设备信息、清单筛选和价格查询会留下哪些记录，在隐私中心里逐条写明了范围和使用方式。想先了解平台整体的服务网络与师傅体系，可以看平台介绍。

把问题发到 contact@hongyun-vip.com.cn，工作日 2 小时内会有回复。邮件里写上城市、想了解的项目类别，以及您查到的价格区间，回复通常一次就能给到可用信息，省掉一轮来回。

服务热线是 400-1032-1345。为了让沟通不用排队等，电话沟通请先通过官网的在线客服预约回拨，留下方便接听的时段，客服会按您所在的区域对接组安排回电。

准备四项就够了：所在城市与区域、大屏设备的分辨率、想选的项目类别、期望上门的时间段。如果已经有订单，把订单号一并附上，客服可以直接调出相关记录，不用您再复述一遍经过。