把项目和问题交给我们，会有专人接上

响应时间

发出去以后，多久能听到回音

2 小时

客服邮箱在工作日内 2 小时内给出第一次回复，回复中会写明接手您需求的对接组。需要电话沟通的，先在官网在线客服预约回拨时段，客服按约定时间联系您。

咨询前准备

先说清这四件事，答复会准很多

• 大屏尺寸与使用场景：屏幕放在客厅、门店还是项目现场，分辨率落在哪个区间，是否要多屏联动。
• 所在城市或区域：便于直接分到西南、华东、华中或西北的专属对接组，价格区间也能按当地给出。
• 目标项目类型：想从当季清单里选哪一类，是已经有明确方向，还是需要我们先给几组参考。
• 期望的时间安排：希望什么时候上门、什么时候完成验收，方便我们提前排师傅档期。

对接流程

从发出咨询到有人跟进

1. 按区域分派对接组

   咨询收到后按城市归入四个区域中的一组，由该区域的对接人接手，中途不再层层转述。

2. 对接人确认需求细节

   首次回复里会写明对接人和联系方式，把大屏尺寸、使用场景与项目方向逐项问清。

3. 给出清单与价格区间参考

   按您所在城市和项目级别，从当季清单中挑出匹配的选项，并说明当地价格区间大致落在哪一段。

4. 确认上门与验收安排

   双方约定实施时间、负责师傅与验收标准后进入上门环节；期间有变动可随时通过原渠道找回对接人。