V3.1 大屏登录入口完成结构改造
登录入口从旧版的五级导航压缩成三级,账号、设备、项目各占一屏,遥控器按两下就能到想去的地方。键盘操作保留 Tab 与方向键两条路径,1920×1080 到 3840×2160 的分辨率下都做了横向铺满,旧版入口仍可继续访问,两边看到的账号与项目信息完全对得上。
动态与观察
鸿运国际最近的动作不算小:大屏登录入口做完了三年来幅度最大的一次结构改造,当季适配清单按季节换上了新一批可选项,西南区域的服务网点也走到了 78 个。下面按四类栏目,把这几个月发生的事逐条说清楚。
入口怎么走、看板怎么翻、旧版用户怎么过渡,这一类条目集中回答。每次版本发布后同步记录,改动到哪一步就写到哪一步。
登录入口从旧版的五级导航压缩成三级,账号、设备、项目各占一屏,遥控器按两下就能到想去的地方。键盘操作保留 Tab 与方向键两条路径,1920×1080 到 3840×2160 的分辨率下都做了横向铺满,旧版入口仍可继续访问,两边看到的账号与项目信息完全对得上。
老用户从收藏夹进来,不会再被直接弹到新版页面。当前所在的版本会在页顶标出来,想升级的点一下就走,想接着用旧版的也不会丢功能。两边共用同一个账号体系,历史记录跟着账号走,换端不换数据。
按城市和项目级别分层展示,同一屏里先看城市再看档位,不用来回翻。改版之后,在大屏上查一次本地区域价格区间,等待时间稳定在约 2 秒。价格一律以区间形式呈现,避免单个数字造成误解。
这一季能选什么、类别怎么分、筛选字段有什么变化,都记在这里。清单每季调整一次,调整的依据是上一季的用户选择与现场反馈。
这一季在六大类别里补进了 12 个可选项,其中 4 个偏向小户型空间,3 个面向门店展示场景。清单总量维持在 120 余个可选项,按季节、区域和项目类型三种方式都能筛,筛完可以直接在同一个页面里查当地价格区间。
以前挑项目只看季节和类别,现在能按省份和城市直接缩范围。选了城市之后,当地的价格区间和可上门的服务网点会在下方一起带出来,挑项目和看价格不用在两个地方来回跳。
原先合在一起的展示类和工程类被拆开,六大类别各自对应一批更聚焦的使用场景。拆完之后,家庭用户和门店项目方都能少翻一半条目,选项目时不用在几十行里逐条比对。
有些事不是一条动态能讲完的,我们把它们拆成连载,起因、进度和后续计划分开写。点开任一专题,就能顺着时间看到它走到哪一步了。
起因
2024 年起大屏被定为鸿运国际的主要入口,旧版入口的五级导航在大屏上翻起来费劲,遥控器要按三四下才到得了目标页面。
进度
三级结构已经在 V3.1 上线,账号、设备、项目三条线各占一屏。价格看板跟着重排,区域价格区间在大屏上查一次约 2 秒出结果;移动端与桌面端保持同一套账号,换端不用重新设置。
后续
下一步把师傅资质与售后记录接进入口页,选项目的时候就能顺手看到本地的服务记录。相关做法会继续按季度记录,写进这个连载里。
起因
3200 余名认证师傅分布在全国各地,标准不统一,服务质量就很难稳得住。平台把上门这件事拆成可考核的动作,从进门到验收逐项落下来。
进度
资料审核、现场考核、季度复训三道环节已经跑了三年,平均从业年限七年以上的师傅占了大多数。西南区域的师傅培训与实操考核由重庆服务中心承担,新师傅要在这里过完实操场才能接单。
后续
今年计划把复训内容按季节拆成四套,把雨季防潮、高温散热这类高频问题各自成课。复训的结果会同步到师傅的服务记录里。
哪个城市新开了网点、当地响应要多久、大家更常选哪一类项目,按月记下来。想知道自己所在城市的服务情况,从这几条里就能看个大概。
新网点启用之后,重庆主城区依旧保持当日响应,周边城市的预约排期也跟着往前收了一档。这个网点的师傅排班与调度统一由重庆服务中心安排,验收标准和其它网点走的是同一套。
这一段时间华东区域的上门服务里,展示类项目占了大多数,价格区间查询的调用量也高于其他类别。当地用户问得最多的两件事,是工期怎么排、验收要多久,这两项的答复口径已经写进了服务手册。
西北区域的预约排期由原来的单一入口拆成两条,一条走在线客服,一条由区域服务商直连。排期确认后会同步到账号里,随时能翻出来看,师傅上门前还会再确认一次时间与地址。
一线师傅在排查、安装和检修里碰到的具体问题,写成能照着做的做法。没有大道理,都是先看哪里、后动哪里。
重庆的雨季一来,潮湿就成了大屏环境里最常见的麻烦。师傅的做法是先看线路接头有没有氧化,再看散热口是不是被墙面装饰挡住,最后才通电试机。顺序颠倒过来,容易把好设备判成坏设备,白跑一趟还耽误用户时间。
连续高温天里,屏幕背面的温度会比平时高出一截。巡检除了看风扇转速,还要留意线槽里的走线有没有被压出折角,那里往往是隐患最先冒出来的地方。发现折角就当场理线,不等它烧出问题再返工。
不是每次上门都得换新。师傅会先量安装面的承重、看原有线路还能不能复用,能修的现场先修。评估结果当场给用户看,换与不换由用户自己定,费用区间也在同一时间说清楚。
四类栏目各自有固定的更新节奏,您不用天天刷,按下面这个频次回来翻一翻就够。
版本更新
随版本发布入口结构、界面交互与新旧版本差异,发布后即写。
清单进展
每季一次当季可选项的增减、类别调整与筛选维度变化。
区域服务记录
每月汇总新增网点、响应时长与当地更常选用的项目类型。
师傅手记
每周一篇排查、安装、检修中的具体做法与现场判断依据。