鸿运国际用户协议

1.1您进入大屏登录入口、浏览当季适配清单、查询本地价格区间，或接受认证师傅上门服务时，本协议都适用。您之所以翻到这一页，多半是正准备登录、想要提交咨询，或者需要先弄清楚某件事由谁负责、按什么顺序推进。

1.2本协议由您与鸿运国际站共同遵守。您完成登录、提交咨询或接受上门服务，即表示已经阅读并理解下列内容。如果您是代表门店、项目方或其他组织使用本平台，请确认自己已获得相应授权。

1.3平台后续上线的功能，若没有单独发布说明，仍沿用本协议中的约定。

1.4本协议与隐私中心内的信息处理说明配合阅读：前者讲服务怎么进行，后者讲账号、设备与咨询信息怎么被收集和使用。

2.1一个账号对应一位主要使用者。把账号交给他人使用，会让服务记录、师傅上门安排和售后跟进对不上号，请尽量避免。

2.2大屏端适配 1920×1080 至 3840×2160 分辨率，横向铺满显示；遥控器方向键与键盘都可以完成导航、筛选与返回。若大屏系统或浏览器版本过旧，列表加载可能偏慢，升级后通常即可恢复。

2.3登录信息请自行保管。如果发现账号在非本人操作的情况下被使用，请尽快通过联系我们的渠道告知，我们会协助您暂停相关权限，并核对这段时间的服务记录。

2.4下面这些操作会影响其他用户和平台正常运转，请勿进行：用脚本批量抓取清单与价格数据；绕过筛选逻辑高频请求接口；上传或传播违法违规内容；冒充平台工作人员联系师傅或用户。

2.5同一账号在多地大屏登录时，价格查询结果会按当前所选城市展示，查看时请确认城市已经切换正确。

3.1您在区域价格查询中看到的是区间，而不是一个固定数字。同一个项目在不同城市，材料、人工与运输成本不同；同城之内，也会因项目级别与现场条件产生浮动。用区间呈现，更接近实际情况。

3.2区间按城市与项目级别分层展示。您在重庆看到的结果，和在成都、武汉、西安、杭州看到的可能不一样，这属于正常情况。最终价格以师傅上门勘察后与您当面确认的内容为准。

3.3当季适配清单按春、夏、秋、冬四季更新，涵盖 6 大项目类别、120 余个可选项。条目会随季节供应、材料更换与用户反馈调整，您此前留意过的某一条在下一季可能被替换或升级。

3.4清单呈现的是可选范围。具体到您的场地能否施工、工序如何安排，需要在需求确认阶段与对接人员逐项对齐，不以此处的条目作为交付依据。

4.1平台进行版本升级时，会提前通过站内公告与账号消息告知您生效时间与主要变化。V3.1 就是这样一次升级，导航层级由旧版的五级压缩为三级，登录入口与价格看板针对大屏交互重新适配。

4.2升级窗口内，登录、清单与价格查询可能短暂不可用。我们会把这类操作安排在访问量较低的时段，并尽量压缩时长，减少对您使用的影响。

4.3如果您所在区域的服务安排发生变化，例如服务网点迁移或师傅排期调整，对接人员会主动联系您重新约定上门时间；已经确认的订单，我们会给出替代方案或顺延安排。

4.4遇到天气、交通等不可抗力导致无法按约上门时，我们会尽快把实际情况告知您，并与您协商新的执行方式。

5.1协议变更通过站内公告、账号消息与客服渠道发布。涉及权利义务调整的变更，会提前 15 天告知，并保留修订前的版本供您对照查阅。

5.2如果您对变更内容有不同意见，可以在变更生效前通过联系我们页面提出，我们会记录您的诉求并给出答复。变更生效后继续使用服务，视为接受调整后的条款。

5.3出现分歧时，建议按这个顺序处理：先与当次服务的对接人员沟通；未能达成一致，再拨打 400-1032-1345 或发送邮件至 contact@hongyun-vip.com.cn 联系客服团队，我们会调取该笔服务的留档记录逐项核对；仍无法达成一致，双方可依法通过协商或诉讼途径解决。

5.4本协议的订立、解释与适用，以中华人民共和国法律为依据。